<

搬家公司与客户沟通中容易出现的三个误区

很多时候，由于我们的语言表达和理解的差异，会给我们的日常生活带来很多错误，而这些错误如果不能妥善解决，会给我们带来很多不必要的麻烦，例如，由于搬家公司和客户之间的疏漏和对搬家地点的不专业的描述，搬家公司和客户之间通常会产生很多误解。苏州搬家在搬家工人来之前，室内要稍作规划整理，比如地上要铺上几层废布，以免在搬运过程中摔落物品或者划伤地板。苏州搬家公司在搬运结束结算之前，一定要先清点所搬运的物品：尤其重点检查贵重物品是否丢失，易碎物品是否损坏，大件家用电器是否运行良好，家具是否有磕碰或损坏等。苏州搬家电话大多数的人均相信迁移（搬家）会给当事人（或屋主与家人）带来不同程度，或多或少吉凶祸福的感应，所以，多数人迁移（搬家）时总会选个黄道吉日，择定吉时、方位并遵循相关的传统习俗及喜忌。下面的步骤会给你一个介绍，搬家公司和客户之间的三个常见误解。

第一个误区是客户需要拆装家具。因为客户之前不知道有些家具要拆卸，而且客户也不经常搬家，所以对这件事一点都不了解。面对这样的情况，我们搬家公司的做法是提前预测，也就是打电话的时候，要详细询问了解一个大概的情况。然后，在去客户家之前，我们要做好准备，安排一个熟悉拆装的搬家工人，提前告知客户，如果涉及拆装，会产生额外的费用，家具拆装的具体费用要大致向客户说明，让客户心里有底。然而，一般搬家公司并没有这样做。到达现场后与客户交谈，当场报价。至于客户能不能接受，那就是另一回事了，让客户觉得有坐在地上开价的嫌疑。这种情况最常见。那些不正规的公司不得不额外收取拆装简易床的费用。

第二种错误，客户的东西是很多的。这是最有争议的一点。为什么？如果顾客家里没有拆卸家具，搬家的距离不远，那些非正规的公司就没有理由加钱。如果顾客还有一两样东西，工人们就会付更多的钱。而这一点在我们搬家公司是没有争议的，搬家之前详细询问，员工的订单基本上都有底盘，我们会根据客户报告的物品数量合理的车。此外，搬运物品总会有差异，只要没有太多遗失报告，我们就不会向客户索要任何东西。如果我们对每一个细节都争论不休，再多一点东西就会花费更多的钱，而且我们99% 的客户会支付更多的钱，因为一个拥有良好市场信誉的搬家公司做不到这一点，这也是客户无法接受的，而那些公司只是利用这一点来筹集资金，要求一个大数目，仍然在讨价还价。

第三种误解是距离太远、楼层太高、搬家困难、晚上加班等导致的收费纠纷。客户来搬家公司是因为觉得搬家公司可以更专业更有经验，他们的各种搬运工具也会更齐全，所以搬家会很方便。但由于上述原因，要求客户增加资金，是现场增加资金，与客户讨价还价。这不是坐在地上的起步价。但是有些公司明明知道有些小区的搬家环境不是很好，也不提前告诉客户，这就为他们搬家时加钱打下了基础。作为一家搬家公司，他们不应该这样做。

       本文属于苏州搬家公司电话原创，转载请注明出处：https://szsbj.236e.cn/